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学报编辑部[体育必威]服务承诺

发布者:工大学报[发表时间]:2014-04-17 [来源]: [浏览次数]:

         

接待承诺:热情、规范、首问负责制

热情服务:接听电话问声好,接受咨询热情、耐心、细致,必要情况下及时转告相关部门或人员接手处理;接待来访应递杯水,热情、耐心解答问题,如必要主动引导到相关科室和人员处处理。不得拒绝接待、不得冷言打发、不得不理不睬,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办情况出现。

规范服务:按照业务流程和业务规范服务作者和读者,接受作者和读者的咨询。稿件处理严格依照稿件编校规范进行,及时、清晰告知作者、读者相关事宜的处理程序和规范。拓宽服务渠道,推进用新媒体等平台服务作者和读者建设。采用业务清单等方式防止一件事情需要作者和读者多次办理情况的出现。

首问负责:第一,首先接待者是第一责任人,负责接待、解释和引导工作。第二,首先接待者也是责任问责第一人,对由接待造成的事故承担相应责任。对非编辑部服务对象的来访者要及时热情准确引导到相应部门。

工作承诺:高效、规范、准确

高效服务:加快稿件的收稿、登记、初审和编校节奏,缩短各环节的业务办理时间。一般稿件从登记到初审结果公示不超过60个工作日。需要特殊处理的稿件及时告知作者稿件办理进度。初审结果及时通过QQ群、微博等渠道公告。科学安排编校业务环节,避免拖期等。校外作者的期刊由学报办公室在出刊后10个工作日内邮发;校内作者的期刊由作者到学报办公室自己领取,领刊通知,请登录学报编辑部网站查询。

规范服务:严格稿件的接收、登记和审稿流程,严格稿件的编辑校对流程和规范。坚持“五精一严”的稿件编校理念,严格稿件的“三审七校”制度。

准确服务:坚持一校齐清定,基本消除重大政治性、常识性和基础性差错;二校实现编辑互校和人机互校,基本消除语言、技术性和其他各种差错。坚持编辑和作者充分沟通制度,应一次性告知作者修改、补充和校对的内容,二校阶段要和作者确认稿件责任者顺序、单位、基金项目、作者简介信息,校内作者要签字确认校对结果;如果上述信息和收稿阶段有变化,要求稿件责任者提供纸质授权文件。

廉洁承诺:公正、公开、三禁止

公正承诺:坚持审稿标准、程序和结果公正,坚持对责任人责任追究结果公正。

公开承诺:收稿和审稿结果公开,稿费标准公开、稿件处理程序和标准公开、编辑人员的信息公开和责任公开。

三禁止:禁止编辑个人接收稿件;禁止编辑接受服务对象的宴请、钱财(包括代金劵或有价卡等)、礼品;禁止人情稿。

责任追究:坚持责任到人,依规追究;坚持责任编辑负责制。对违背[体育必威]服务承诺和廉洁承诺的责任编辑严厉追究相应责任,坚持经济责任追究和行政责任追究相结合制度。

                                     河南工业大学学报编辑部  

                                                                             2014410


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